A SAP e a Research In Motion (RIM) lançam uma solução integrada que oferece aos clientes acesso a qualquer hora, em qualquer lugar ao SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) em smartphones BlackBerry. O novo BlackBerry Sales Client for SAP CRM permite às empresas acesso informações dos clientes contidas no SAP CRM com a mesma experiência que eles já têm nos smartphones BlackBerry. A nova solução está sendo promovida pelas empresas durante o SAPPHIRE, que acontece nesta semana em Orlando (EUA). 

A solução integrada  aproveita a segurança, capacidades de gestão e eficiência inerentes à BlackBerry Enterprise Solution, e introduz uma série de inovações para CRM móvel como
acesso instantâneo a informações atualizadas. A promessa das empresas é de que em apenas um ou dois cliques, os usuários podem ter acesso a informações atualizadas do cliente a partir de um smartphone BlackBerry, incluindo contatos, indicações de vendas e atividades compartilhadas.

Outra funcionalidade da solução integrada é a entrega automática de todas as atualizações de dados existentes no sistema SAP CRM imediatamente ao usuário, bem como enviar indicações de vendas à caixa de entrada do smartphone do representante de vendas com acesso às novas informações, apenas com um clique.

As informações de contato e contas são continuamente acessíveis nos smartphones e um sistema de cache local permite o acesso a certas informações, mesmo se o usuário estiver fora da área de cobertura da rede. Outro recurso é a criptografia de ponta-a-ponta para ajudar a proteger informações confidenciais dos clientes, tanto para as armazenadas no smartphone, em trânsito, ou na aplicação SAP CRM. Administradores de TI também podem implementar com segurança o BlackBerry Sales Client for SAP CRM para usuários via aérea.