Executivo do Pão de Açúcar que se preza não esquenta a cadeira no escritório. Ou estão em visita às lojas, ou em fornecedores ou em viagens a trabalho. Para comandar as vendas agora eles têm um novo instrumento, o Blackberry.

Todos os 180 executivos com cargo de gerente para cima têm um BlackBerry da RIM para uso corporativo “Agora eles recebem as informações formatadas das vendas das lojas, e têm facilidades para realizar outras operações”, diz Joaquim Dias Garcia, diretor de TI do Grupo Pão de Açúcar.

Por exemplo, um diretor pode aprovar em seu BlackBerry um pedido de aprovação de despesas, pagamentos de viagens e investimentos. As informações sobre as vendas das lojas são enviadas para os smartphones dos executivos com latência máxima de 15 minutos, mas podem ser configuradas para um “push” a cada 30 minutos, uma hora, duas horas ou quatro horas. “Ou manualmente, o que é útil quando o diretor está no exterior, para evitar gastos pesados em roaming”, diz Garcia.

Segundo Garcia, os executivos do Pão de Açúcar precisavam de liberdade para consultar o Sistema Painel de Vendas Online a qualquer momento durante as 24 horas do dia. A consulta chega a detalhes como as vendas por região, cidade, loja e categorias de produtos, como carnes, mercearia, adega etc. A informação detalha e compara a meta diária de vendas com o desempenho real das lojas. “O executivo pode mexer em [preço de] qualquer produto para que o reflexo das vendas seja sentido automaticamente”, diz Garcia.

Até o começo deste ano, as informações eram enviadas para os BlackBerries dos executivos do Pão de Açúcar por meio de mensagens de texto, duas vezes por dia. “Achávamos muito pouco”, diz Garcia. Além disso, um SMS não permite uma interação maior que uma resposta também por texto. O novo sistema é uma aplicação que roda no telefone.

A origem dos dados é o caixa de cada loja. A soma das informações é consolidada nos servidores da sede do grupo em São Paulo, e a aplicação do BlackBerry acessa diretamente os bancos de dados, consolida as informações e as formata para a tela do celular - os modelos usados hoje são o 8310 Curve e o Bold.

Para implementar esse projeto, o departamento de TI do Pão de Açúcar lançou mão de uma tática agressiva, que reflete o poderio de um grande grupo varejista: propôs um desafio a empresas de desenvolvimento de aplicações móveis. A proposta consistia em escrever o código a custo zero para o PDA, e a empresa que fizesse a melhor solução seria a escolhida. “Venceria a empresa que teve vontade de ganhar o contrato e hoje desfrutar da venda do serviço a 180 executivos”, diz Garcia.

Quatro empresas entraram na disputa e venceu a paulistana Mobilepeople. Para o diretor de TI a avaliação foi feita em torno de uma idéia e da criatividade do fornecedor na prova de conceito. “Até esse ponto o investimento não é grande. Quem ganhasse, aí investiria mais para botar o programa para rodar”, diz Garcia.

O projeto foi realizado em três meses. “Como é uma tecnologia relativamente nova, o tempo de realização foi até razoável”, diz Garcia. A tecnologia push é o motor do envio em background de e-mails para o BlackBerry, e a Mobile People já a dominava, segundo Garcia.

Foi um contrato de risco para a Mobilepeople, que desenvolveria o sistema e passaria a receber quando o serviço começasse a ser usado pelos executivos do Grupo Pão de Açúcar. O pagamento é um valor de licenciamento fixo mensal por número de usuários. “É muito barato”, diz Garcia. Para a Mobilepeople, a boa notícia é que esse número só tende a crescer no futuro, em razão do uso cada vez maior de dados móveis no PDA.

Para o Grupo Pão de Açúcar, a contratação da Mobilepeople trouxe como vantagem ter o fornecedor bem próximo. “É possível que realizemos mais projetos com a empresa, pois trabalhamos juntos. Há até um road map”, afirma ele.

Um projeto que o PDA já trabalha em fase de concepção é o Alerta, um programa que dispara um alerta ao executivo quando as vendas estão muito abaixo da meta, bem antes do fechamento do dia. “Ou acima, para comemorar”, diz Garcia. Para isso, será necessário trabalhar com valores acumulados por um período maior que um dia, que é a janela de tempo que hoje se pode visualizar no programa para o BlackBerry.

Ainda há a possibilidade de migração de modelo de aparelho, pois o último lançamento da RIM no Brasil, o BlackBerry Storm já está na mira do Pão de Açúcar. “Assim que chegar, pretendemos usar”, diz Garcia.

Fonte:infoCorporate